بموجب هذا العقد المبرم بين الطرفين المبيّنة بياناتهما الكاملة في نموذج التعاقد المرفق، ويُشار إليهما فيه بـ«الطرف الأول» (مزود خدمة الاستضافة) و«الطرف الثاني» (العميل / صاحب المتجر الإلكتروني)، ومجتمعين بـ«الطرفين». طبقًا لأحكام القانون المدني المصري رقم 131 لسنة 1948، والقانون التجاري رقم 17 لسنة 1999، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وقانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2022، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، والقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم علاقة استضافة المتجر الإلكتروني بين الطرف الأول (مزود خدمة الاستضافة) والطرف الثاني (العميل / صاحب المتجر الإلكتروني)، حيث يلتزم مزود الاستضافة بتوفير البنية التحتية التقنية والتخزينية والتشغيلية اللازمة لتشغيل المتجر الإلكتروني للعميل على شبكة الإنترنت، بما في ذلك استضافة الموقع، وقواعد البيانات، وخدمات البريد الإلكتروني، وأمن المعلومات، والدعم الفني، والنسخ الاحتياطي، وذلك مقابل أجر متفق عليه، مع ضمان مستويات أداء وجودة خدمة محددة، وحماية البيانات، واستمرارية التشغيل، وذلك في إطار من الشفافية والالتزام بأعلى معايير الجودة التقنية والقانونية في جمهورية مصر العربية، وقد اتفق الطرفان على ما يلي:

المادة (1) تعريفات العقد
1- يكون للألفاظ والعبارات التالية - حيثما وردت في هذا العقد - المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ سياق النص معنى آخر:
2- العقد: يقصد به اتفاقية استضافة المتجر الإلكتروني هذه بكامل بنودها وملاحقها، وتعد مقدمتها جزءًا لا يتجزأ منها.
3- مزود الاستضافة: الطرف الأول في هذا العقد، وهو الشركة المتخصصة في تقديم خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، والمرخص لها بمزاولة هذا النشاط.
4- العميل: الطرف الثاني في هذا العقد، وهو صاحب المتجر الإلكتروني أو المسؤول عنه، والذي يستفيد من خدمات الاستضافة.
5- المتجر الإلكتروني: الموقع الإلكتروني أو التطبيق التابع للعميل، والذي يتم من خلاله عرض وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء.
6- خطة الاستضافة: حزمة الخدمات المقدمة من مزود الاستضافة للعميل، والتي تشمل مساحة التخزين، والنطاق الترددي، وقواعد البيانات، وحسابات البريد الإلكتروني، وغيرها من الموارد، والمحددة في ملحق (1) من هذا العقد.
7- الخادم (Server): الجهاز أو مجموعة الأجهزة التي تستضيف المتجر الإلكتروني وقواعد البيانات والملفات.
8- مساحة التخزين: المساحة المخصصة على الخادم لتخزين ملفات المتجر الإلكتروني (HTML، CSS، صور، فيديوهات، ملفات، وغيرها).
9- النطاق الترددي (Bandwidth): كمية البيانات التي يمكن نقلها من وإلى المتجر الإلكتروني خلال فترة زمنية محددة (شهرية عادة).
10- قاعدة البيانات: نظام تخزين البيانات المنظمة للمتجر الإلكتروني (مثل معلومات المنتجات، العملاء، الطلبات).
11- نسبة توفر الخدمة (Uptime): النسبة المئوية للوقت الذي يكون فيه المتجر الإلكتروني متاحًا ومشغلاً بشكل طبيعي.
12- النسخ الاحتياطي (Backup): عملية حفظ نسخة من بيانات المتجر الإلكتروني (الملفات وقاعدة البيانات) في موقع منفصل، لاستعادتها في حالة فقدان البيانات الأصلية.
13- شهادة SSL: شهادة أمان تقوم بتشفير البيانات المنقولة بين المتجر الإلكتروني والمستخدمين، لحماية المعلومات الحساسة (مثل بيانات الدفع، والمعلومات الشخصية).
14- وقت الاستجابة: المدة الزمنية التي يستغرقها الخادم للاستجابة لطلب من المتصفح أو التطبيق.
15- مستوى الخدمة (SLA): المواصفات والمعايير الفنية لخدمة الاستضافة، بما في ذلك وقت التشغيل، وسعة التخزين، وسرعة النقل، والنسخ الاحتياطي، والمحددة في ملحق (1) من هذا العقد.
16- مدة العقد: الفترة الزمنية التي تلتزم خلالها الأطراف بأحكام هذه الاتفاقية، والمحددة في المادة (3) من هذا العقد.
17- الأطراف المرتبطة: تشمل الشركات التابعة، والشركات الأم، والشركات الشقيقة، وكذلك المديرين والموظفين والمقاولين والمستشارين والوكلاء والممثلين.

المادة (2) موضوع العقد ونطاق الخدمات
1- أولاً: خدمات الاستضافة:
2- يُقدم مزود الاستضافة للعميل خدمات استضافة المتجر الإلكتروني التالية، والمحددة تفصيليًا في ملحق (1) من هذا العقد:
3- استضافة الموقع الإلكتروني: توفير مساحة تخزينية على خوادم مزود الاستضافة بحجم   جيجابايت.
4- النطاق الترددي: توفير نطاق ترددي شهري قدره   جيجابايت.
5- قواعد البيانات: توفير عدد   قاعدة بيانات، بسعة تخزينية إجمالية قدرها   ميجابايت لكل قاعدة.
6- حسابات البريد الإلكتروني: توفير عدد   حساب بريد إلكتروني باسم نطاق العميل، بسعة تخزينية قدرها   ميجابايت لكل حساب.
7- شهادة SSL: توفير شهادة SSL مجانية (أو مدفوعة حسب الاتفاق) لتأمين المتجر الإلكتروني.
8- النسخ الاحتياطي: إجراء نسخ احتياطي دوري لبيانات المتجر الإلكتروني (ملفات وقاعدة بيانات) وفقًا للجدول الزمني التالي:
9-  
10- الاحتفاظ بـ   نسخة احتياطية.
11- استعادة البيانات: استعادة بيانات المتجر الإلكتروني من النسخ الاحتياطية خلال   ساعة من تاريخ طلب العميل الاستعادة.
12- الدعم الفني: توفير دعم فني للعميل خلال ساعات العمل الرسمية (أو على مدار الساعة حسب الاتفاق)، للرد على استفساراته وحل مشكلاته التقنية.
13- المراقبة: مراقبة أداء المتجر الإلكتروني والخوادم بشكل مستمر، وإخطار العميل بأي انقطاع أو مشكلة تقنية.
14- الأمان: توفير إجراءات أمان لحماية المتجر الإلكتروني وبياناته، بما في ذلك جدران الحماية، وأنظمة كشف ومنع التسلل، والتحديثات الأمنية الدورية.
15- ثانياً: استثناءات الخدمة:
16- لا تشمل الخدمات المقدمة الأنشطة التالية، والتي تظل مسؤولية العميل حصرًا:
17- تطوير أو تصميم أو برمجة المتجر الإلكتروني (باستثناء الصيانة التقنية الأساسية).
18- إدارة محتوى المتجر الإلكتروني (إضافة منتجات، تحديث أسعار، إدارة طلبات).
19- التسويق أو الترويج للمتجر الإلكتروني.
20- أي خدمات غير مدرجة في نطاق الخدمات المتفق عليه.

المادة (3) مدة العقد
1- يُبرم هذا العقد لمدة  ، تبدأ من تاريخ  ، وتنتهي في  .
2- يجوز للطرفين تجديد العقد لمدد مماثلة باتفاق خطي صريح بينهما، وذلك قبل انتهاء المدة بشهرين على الأقل.
3- في حالة عدم رغبة أي من الطرفين في التجديد، يُلزم بإخطار الطرف الآخر كتابيًا قبل انتهاء المدة بستين يومًا على الأقل.